Refund and Returns Policy

Với đặc thù là một công ty in ấn Print On Demand, tất cả sản phẩm đều là sản phẩm riêng biệt và chỉ được sản xuất sau khi có đơn hàng. Điều này cũng có nghĩa là chúng tôi không hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng của bạn đặt sai kích thước, sai màu sắc, hoặc đơn giản là thay đổi ý định.

Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc có lỗi sản xuất, WJoosten sẽ hỗ trợ in lại miễn phí hoặc hoàn tiền nếu bạn liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày sản phẩm được giao. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và cung cấp hình ảnh rõ ràng thể hiện vấn đề của sản phẩm. Bạn không cần phải gửi trả lại sản phẩm bị hư hỏng.

Nếu có vấn đề ảnh hưởng đến nhiều sản phẩm sử dụng cùng một thiết kế, chúng tôi sẽ yêu cầu thêm một hình ảnh hoặc video trong đó tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng đều được nhìn thấy rõ trong cùng một khung hình, nhằm mục đích xác nhận.

Mọi khiếu nại về hàng hóa in sai/hư hỏng/lỗi phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Đối với các gói hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển (Lost In Transit), tất cả các khiếu nại phải được gửi không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày dự kiến ​​giao hàng. Các khiếu nại được xác định là lỗi do phía chúng tôi sẽ được chúng tôi chi trả.

Nếu bạn hoặc khách hàng của bạn phát hiện vấn đề về sản phẩm hoặc bất kỳ điều gì khác trong đơn đặt hàng, vui lòng báo cáo sự cố.

Địa chỉ trả hàng mặc định là cơ sở của WJoosten. Hàng trả lại sẽ được quyên góp cho tổ chức từ thiện sau 7 ngày. Nếu không sử dụng cơ sở của WJoosten làm địa chỉ trả hàng, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ lô hàng trả lại nào bạn nhận được.

Địa chỉ sai – Nếu bạn hoặc khách hàng cuối của bạn cung cấp địa chỉ mà công ty chuyển phát nhanh cho là không đầy đủ, lô hàng sẽ được trả lại cơ sở của chúng tôi. Hàng trả lại sẽ được quyên góp cho tổ chức từ thiện sau 7 ngày.

Hàng không nhận – Các lô hàng không được người nhận nhận sẽ được trả lại cơ sở của chúng tôi và sẽ được quyên góp cho tổ chức từ thiện sau 7 ngày.

Đơn hàng bị Delay: Mặc dù thời gian ship hàng sẽ tùy điểm đến, thường giao động từ 2-6 business days. Thời gian giao hàng không nằm trong tầm kiểm soát của chúng tôi. Thời gian giao hàng tùy thuộc hoàn toàn vào USPS, đôi khi vào mùa cao điểm hoặc thiên tai, thời tiết, cũng sẽ khiến cho đơn hàng bị delay. Chung tôi không cam kết thời gian giao hàng đúng hẹn. Tuy nhiên, nếu trong trường hợp đơn hàng không được giao đến nơi người nhận trong vòng 7 ngày sau ngày giao hàng dự kiến (estimated delivery date). Bạn có thể liên lạc với chúng tôi để được hỗ trợ.

Đơn hàng báo Delivered nhưng khách hàng báo không nhận được: Chúng tôi không hỗ trợ trường hợp này. Khi đơn hàng được USPS báo là Delivered thì chắc chắn USPS đã đưa đến địa chỉ/hòm thư (mailbox) của họ.

Xin lưu ý rằng WJooste sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hỗ trợ in lại hoặc hoàn tiền nếu khách hàng đặt sai kích thước hoặc sai màu sắc.

• Đã chỉnh sửa vào ngày 25/04/2026.